ゲームと生きる私の部屋

ゲームがなくても頑張れますか?

あわせてNTTドコモ本社にコメントを求めました

time 2020/01/11

あわせてNTTドコモ本社にコメントを求めました

1:2020/01/10(金) 19:27:24.38ID:hB6aNPOR9  ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が記されています。

 編集部では、メモを受け取ったAさんに取材。あわせてNTTドコモ本社にコメントを求めました。

 以下は編集部がAさんに電話取材した内容です。

「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」

「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」

「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」

「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」

「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」

「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」

「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇(ちゅうちょ)してしまいました」

 今回の件についてNTTドコモに問い合わせたところ、次のような回答がありました。

「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」

「このような事態が発生したことを重く受け止めるとともに、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳ないと考えております」

「ドコモのお客様窓口では、適正な販売およびコンプライアンス意識の向上について、定期的な研修などで知識の習得や応対スキルの向上、コンプライアンス意識の醸成等に努めておりますが、改めて、当該店舗だけではなく全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努めてまいります」

1/9(木) 22:17
ねとらぼ
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200109-00000090-it_nlab-sci
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20200109-00000090-it_nlab-000-view.jpg

■関連スレ
【携帯】「つまりクソ野郎」メモ問題で代理店の兼松コミュニケーションズが謝罪 ドコモショップ市川インター店運営
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578644579/

★1が立った時間 2020/01/10(金) 06:43:57.39
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578640823/

196:2020/01/10(金) 21:35:01.11ID:8IfgTSyV0

家族経営の自営業なら名義を代表者にして
書類上代表者が払ってるようにするのはよくある事
それをまるで働いてないニートが親に支払いして貰ってる
ような認識しかできないって社会経験浅すぎ

269:2020/01/10(金) 23:16:44.25ID:7O4EGe750

これってそもそも実際にぼったくられるクソ野郎がめちゃくちゃおるんだろうな
じゃなきゃこうはならん

176:2020/01/10(金) 21:19:50.77ID:knR1yozf0

>>174
トヨタとトヨタレンタリースは?(´・ω・`)

50:2020/01/10(金) 19:46:18.26ID:DkFiG0w80

「つまりクソ野郎・兼松コミュ二ケーションズ」

347:2020/01/11(土) 03:53:57.27ID:ZKcJa5xA0

>>343
経費に出来るんじゃない?

25:2020/01/10(金) 19:35:21.20ID:cae94kf00

さすが人殺しのクズ

21:2020/01/10(金) 19:34:58.89ID:t+U5QL7V0

携帯ショップの店員って何でクズ率高いんだ?

190:2020/01/10(金) 21:29:22.52ID:nrzd+FZf0

親がドコモでチェックしたらベーシックプラン入らされてた
通話しかしないのに2人で毎年20万近く払ってたわ
親は、ドコモ信用しきっててこんなもんだと思ってた
カケホのこととか全く知らされてなかったし

全国にこんな人が何万人何十万人の単位でいて
昔、ベーシックプランに騙して入らされた人は、そのまま放置されて
ドコモが養分にしてるんだろな

ホント、下手な詐欺師より汚い儲け方してるわ

76:2020/01/10(金) 20:01:13.62ID:Krp5rjeq0

>>1
きたない字

203:2020/01/10(金) 21:37:54.86ID:01Iix7bR0

>>15
別に親の口座で払ってるだけで、その分と今までの養育費として毎月8万親に払ってるよ。
すでに15年続けてるから、1500万くらい返した。

7:2020/01/10(金) 19:30:57.37ID:oGq2Pfhf0

娘がソフバンに就職、ドコモから乗り換えたんだが
ハンパない嫌がらせをされた。

289:2020/01/11(土) 00:48:35.45ID:cduuhR7f0

知人が夫婦揃ってドコモショップ勤務だが、二人とも低学歴だしプライベートは常識もクソもない。そのくせ何かと偉そうだし、話を聞いてみれば既婚者だろうが独身者だろうが不倫だの浮気だのやることはやってる。気持ち悪い奴らが集まってる。

59:2020/01/10(金) 19:51:47.68ID:Fd+DDIpT0

これって怪しいお米セシウムさんと同じだろ
業務委託してる会社の名前出せよ

167:2020/01/10(金) 21:12:17.51ID:EuhKmaAG0

>>143
営業妨害と言われないように店外で教えてあげれば良かったのにw

45:2020/01/10(金) 19:45:05.74ID:zx5SIrCp0

今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたクソ野郎様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、クソ野郎様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者のクソ野郎様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、クソ野郎対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、クソ野郎様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が二度と発生しないよう、
信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。

ご迷惑をおかけしたクソ野郎様並びにご心配をおかけした関係者のクソ野郎様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

以上

52:2020/01/10(金) 19:48:05.05ID:3YX3u35P0

だいたい父親名義なんだったら父親がショップに行けよ

なんで関係ないお前が言ってんだよ

212:2020/01/10(金) 21:49:11.51ID:sDaTdN610

糞松コミュニケーションズ(笑)

87:2020/01/10(金) 20:04:04.62ID:5F8tZrt60

女性店員の「アタシ、ドコモで働いてます(上から)」感がスゴいw

3:2020/01/10(金) 19:28:20.18ID:01Iix7bR0

俺も携帯代親に任せてます。すみません。

236:2020/01/10(金) 22:23:24.11ID:ZD3mI4x40

底辺店員共全員クビにしたほうがいいな

created by melloblo

down

コメントする




Optionally add an image (JPEG only)

広告

広告

最近のコメント

    スポンサーリンク

    

    sponsored link

    広告

    tousann1.gif